プライバシーポリシー
QuestLabは、お客様の個人情報とプライバシーの保護を最優先に考えています。このページでは、当サービスにおける個人情報の取り扱いについて詳しくご説明します。
最終更新日: 2025年10月25日
運営者情報
QuestLab
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂 2 丁目 3-1
電話: +81 3-3461-2340
メール: info@morvintree.com
当社の姿勢
QuestLabでは、お客様の個人情報を大切に取り扱い、適切に保護することをお約束します。当社は、関連する個人情報保護法令およびガイドラインに準拠し、透明性の高いデータ管理を実践しています。
このプライバシーポリシーは、当サービスを通じて収集される個人情報の種類、使用目的、保護方法、およびお客様の権利について説明するものです。
収集する個人情報
お客様から直接提供される情報
- ▸ 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- ▸ お問い合わせフォームやアンケートに入力された内容
- ▸ コース受講時に提供される学習履歴や進捗状況
- ▸ お支払い情報（決済代行サービスを通じて安全に処理されます）
自動的に収集される情報
- ▸ IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
- ▸ アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ
- ▸ Cookie情報（詳細はCookie設定をご覧ください）
- ▸ サイト内での行動データ（クリック履歴、滞在時間など）
収集の法的根拠
個人情報の収集は、以下のいずれかの法的根拠に基づいて行われます。
- ▸ 契約の履行（サービス提供のために必要な情報）
- ▸ お客様の同意（任意提供の情報）
- ▸ 正当な利益（サービス改善、不正防止など）
- ▸ 法的義務の遵守
個人情報の使用目的
サービス提供と運営
- ● コースの提供、学習サポート、進捗管理
- ● お問い合わせへの対応と顧客サポート
- ● 予約管理、スケジュール調整
- ● お支払い処理と領収書の発行
コミュニケーション
- ● サービスに関する重要なお知らせの送信
- ● コース情報、イベント、キャンペーンのご案内（同意いただいた場合のみ）
- ● アンケートやフィードバックのお願い
サービス改善と分析
- ● サイトの利用状況分析とユーザー体験の向上
- ● 新機能の開発とコンテンツの最適化
- ● 統計データの作成（個人を特定できない形式）
セキュリティと法令遵守
- ● 不正アクセスや悪用の防止
- ● 法的義務の履行と権利の保護
- ● 紛争解決と法的手続きへの対応
重要: 当社は、上記の目的以外で個人情報を使用することはありません。使用目的を変更する場合は、事前にお客様にお知らせし、必要に応じて同意を得ます。
個人情報の保護対策
技術的セキュリティ対策
- ✓ SSL/TLS暗号化による通信の保護
- ✓ ファイアウォールと侵入検知システムの導入
- ✓ 定期的なセキュリティアップデートとパッチ適用
- ✓ データベースの暗号化とバックアップ
組織的セキュリティ対策
- ✓ アクセス権限の厳格な管理と最小権限の原則
- ✓ 従業員に対する定期的なセキュリティ教育
- ✓ 情報セキュリティポリシーの策定と遵守
- ✓ 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
データ保持期間
個人情報は、使用目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間のみ保持されます。
- ▸ 受講生情報: 最終利用日から5年間
- ▸ お問い合わせ情報: 対応完了後2年間
- ▸ アクセスログ: 6ヶ月間
- ▸ 会計記録: 法令に基づき7年間
情報漏洩時の対応
万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、影響を受けるお客様への通知、関係当局への報告、再発防止策の実施など、適切な対応を行います。
第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様の同意がある場合
事前にお客様の明示的な同意を得た場合に限り、第三者への情報提供を行います。
法令に基づく開示
法令に基づく要請がある場合、または公的機関から適法な要求があった場合、必要な範囲で情報を開示することがあります。
業務委託先への提供
以下のようなサービス提供のため、信頼できる業務委託先に必要最小限の情報を提供することがあります。
- ▸ 決済処理サービス（お支払い情報の処理）
- ▸ メール配信サービス（お知らせの送信）
- ▸ クラウドストレージサービス（データの保管）
- ▸ 分析ツール提供者（サイト改善のための分析）
これらの委託先には、適切なデータ保護契約を締結し、個人情報の安全管理を義務付けています。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
アクセス権
保存されている個人情報の開示を請求できます。
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を請求できます。
削除権（忘れられる権利）
特定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。
処理制限権
個人情報の処理を制限するよう請求できます。
データポータビリティ権
構造化された一般的な形式で個人情報の提供を受けられます。
異議申立権
個人情報の処理に対して異議を申し立てることができます。
請求への対応
これらの権利行使のご請求には、原則として1ヶ月以内に対応いたします。複雑な請求の場合は、最長3ヶ月まで延長することがありますが、その場合は事前にご連絡いたします。
お客様の権利とオプトアウトについて
当ウェブサイトをご利用の際、個人情報の提供は必須ではありません。データの共有を希望されない場合は、以下の方法をご利用いただけます。
-
お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能への入力を避けることができます。
-
ブラウザの設定からCookieを無効にすることができます（詳細はCookie設定をご覧ください）。
-
過去に共有された個人データの削除をご希望の場合は、直接お問い合わせください。
当社はお客様のプライバシー選択を尊重します。データ削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービスの改善、その他の理由により、このプライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、サイト上での告知、メール通知、またはその他の適切な方法でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、このページに掲載された時点から効力を生じます。
定期的にこのページをご確認いただき、最新の情報をご確認いただくことをお勧めします。